Estratégia
Assim como na primeira vez, a segunda análise também contou com uma etapa qualitativa, envolvendo grupos focais com usuários de diferentes marcas de casas de apostas online, e uma etapa quantitativa, com pessoas que conhecem marcas de casas de apostas em todo o Brasil. Ao todo, 24 pessoas foram ouvidas em profundidade, e 2000 pessoas responderam a um formulário online. A análise combinada de dados qualitativos e quantitativos nos ajudou compreender o universo de consumidores e potenciais consumidores de apostas online, abordando expectativas em relação ao serviço, principais motivadores de jogo, drivers de consumo das marcas, e a avaliação de EstrelaBet e seus principais concorrentes da categoria.
Dados e pesquisas
O estudo gerou dados sobre os hábitos da população brasileira usuária da categoria, bem como a lembrança espontânea de marcas, funis de conversão, razões de preferências, métricas de satisfação, lealdade, intenção de compra e de recomendação, matriz de priorização e percepção sobre atributos de qualidade da marca. Além disso, entregou resultados na metodologia proprietária de Valometry, o Brand Value Score, indicador que acompanha a força da marca, comparando-a com os principais concorrentes na categoria.
Insights de Branding
O estudo atualizou as métricas estratégicas mensuradas na primeira pesquisa, avaliou o impacto dos recentes esforços de modernização da plataforma e de comunicação, e proporcionou à Estrelabet maior clareza sobre suas fraquezas e fortalezas. Essas informações permitiram à marca direcionar seus esforços para o que era mais prioritário para os consumidores e para a organização.
